מדיניות המשלוחים והחזרים
אנו ב'אוללה הום דקור' מחויבים להעניק לכם חוויית שירות ברמה הגבוהה ביותר, כולל שירות משלוחים אמין, מהיר ונוח.
זמני משלוח
- משלוח רגיל: בין 7-14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
- מוצרים בייצור אישי: עד 30 ימי עסקים.
- משלוחים בימי עסקים בלבד: ימים א'-ה' (לא כולל חגים ומועדים).
אזורי משלוח
- אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ.
עלויות משלוח
- משלוח רגיל: בעלות של 40 ש"ח.
- הובלות: המחיר משתנה בהתאם לסוג המוצר וייעודכן במעמד הרכישה.
מעקב משלוחים
לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו מייל אישור עם מספר מעקב וחשבונית שיאפשר לכם להתעדכן בסטטוס המשלוח מול שירות הלקוחות בכל עת.
איחור במשלוח
במקרה של עיכוב במשלוח מעבר לזמן שצוין, אנו מתחייבים ליידע את הלקוח בהקדם האפשרי ולספק פתרונות בהתאם לצורכי הלקוח.
מדיניות החזרות
- ניתן להחזיר את המוצר בהגעה פיזית בלבד לאולם התצוגה, תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. על המוצר להיות באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגם.
החלפת מוצרים
- ניתן לבצע החלפה באולם התצוגה (בוויז – אוללה הום דקור יבנה) , בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית וללא פגם.
- ניתן להחזיר מוצרים באמצעות משלוח, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית, ללא פגם או שימוש. עלות המשלוח תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם במוצר.
- במקרה של מוצר פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 24 שעות מרגע קבלת המוצר. אנו נדאג להחליף את המוצר או להחזיר את מלוא עלותו, כולל עלויות משלוח.
ביטול עסקה
- במקרה של ביטול עסקה, הלקוח יישא בדמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), וכן בעלות המשלוח הלוך וחזור.
- מוצרים שאינם ניתנים להחזרה: מוצרים שנמכרו מתצוגה, בסייל, או בהתאמה אישית.
- החזר כספי יינתן לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה, בכפוף לתקנון.
- ניתן לקבל החזר כספי עד 14 ימים ממועד הרכישה, ובתנאי שהמוצר באריזתו המקורית.
- האחריות לבדוק את תקינות המוצר במעמד הרכישה חלה על הלקוח.
- לא יינתן החזר כספי עבור מוצרים שהתקבלו כמתנה (כגון מתנות או גיפט קארד).
יצירת קשר
בכל שאלה או בקשה, ניתן לפנות אלינו באמצעות:
- טלפון: 050-4229669
- מייל: ohlalahd@gmail.com
- בוויז – אוללה הום דקור יבנה
תודה שבחרתם ב'אוללה הום דקור'! יחד נהפוך את החלל שלכם למקום שתמיד חלמתם עליו.
